Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 88hello88 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người chơi", "bạn") truy cập và sử dụng nền tảng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ 88hello88.vip và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến do 88hello88 vận hành.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người chơi để truy cập và sử dụng các dịch vụ trên Nền tảng.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên Nền tảng.
• "Nội dung" – Tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và các tài liệu khác có trên Nền tảng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao và mọi dịch vụ khác mà 88hello88 cung cấp hiện tại hoặc trong tương lai.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88hello88, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 88hello88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
3. Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 88hello88.
6. Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 88hello88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 88hello88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

88hello88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Người chơi lưu ý các quy định quan trọng sau đây liên quan đến giao dịch tài chính:

• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 88hello88.
• 88hello88 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh trong trường hợp phát sinh nghi ngờ gian lận.
• 88hello88 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 88hello88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 88hello88 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Kết quả này là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, 88hello88 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• 88hello88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện cụ thể.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ chiến lược, phần mềm hoặc phương pháp nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

88hello88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút.
• 88hello88 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện riêng của từng chương trình, điều kiện riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 88hello88:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 88hello88.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thực nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) hoặc cá cược hai chiều nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của 88hello88:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả Người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền trong thời gian quy định và thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh Zalo, Telegram và email.
• Có quyền tạm dừng, điều chỉnh hoặc chấm dứt dịch vụ vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý mà không cần thông báo trước.
• Có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Quyền và nghĩa vụ của Người chơi:

• Được hưởng đầy đủ các dịch vụ, khuyến mãi và hỗ trợ mà 88hello88 cung cấp theo đúng điều khoản đã công bố.
• Được bảo mật thông tin cá nhân và thông tin tài khoản theo Chính sách bảo mật của 88hello88.
• Có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức.
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Có trách nhiệm tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách của 88hello88.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88hello88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng (nếu có).
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

88hello88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định của chính sách tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 88hello88. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 88hello88, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận CSKH của 88hello88 qua email [email protected] hoặc kênh Zalo/Telegram chính thức. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 88hello88 cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Thương lượng: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, hai bên sẽ tiến hành thương lượng trực tiếp để tìm giải pháp phù hợp trong tinh thần thiện chí.
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Quyết định cuối cùng của Ban quản lý 88hello88 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và lập luận từ cả hai phía sẽ có giá trị ràng buộc.

12 Điều Khoản Chung

Các điều khoản bổ sung sau đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa 88hello88 và Người chơi:

• Tính toàn vẹn: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc 88hello88 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự sau này.
• Ngôn ngữ: Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Cập nhật điều khoản: 88hello88 có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Chơi có trách nhiệm: 88hello88 khuyến khích tất cả Người chơi thực hành cá cược có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ.